🔁 Política de Trocas e Devoluções

HS CONCEITUAL

A HS CONCEITUAL preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Abaixo estão as condições para solicitação de troca ou devolução.

🔧 Trocas por defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

As opções disponíveis são:

• Troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade em estoque);
• Troca por outro produto de igual valor;
• Reembolso do valor pago.

Todos os produtos passarão por análise técnica para verificação do defeito. Caso seja identificado mau uso, a solicitação poderá ser recusada.

🔄 Arrependimento ou desistência da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesses casos, é possível optar por:

• Troca por outro produto; ou
• Reembolso do valor pago.

📌 O custo do frete de devolução, em caso de arrependimento, é de responsabilidade do cliente.

📦 Condições para devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

📞 Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:

📱 WhatsApp: +55 41 99972-0268
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h